- 인터뷰 내용 -

 ① 안녕하세요? 서울병원 고객만족팀입니다.

 ② 성함과 연세가 어떻게 되시나요?

    703호에 입원중인 이명순 이라고합니다.올해 나이는 54세입니다.

 ③ 서울병원을 방문하게된 경위가 어떻게 되십니까?

    3월말에 등산을 가게되었는데 산에 올라간게 무리가 되었는지 오른쪽 무릎이   불 편하고 발가락과 발등이 아파서 병원을 찾게 되었는데 회사가 이근처이기도 하고 잘보신다고 해서 진료를 보러 왔습니다.

④ 진료 보실 때 불편하신점은 없으셨는지요?

병원에 진료를 보러왔을때 야간 당직 간호사가 논스톱으로 지연되는거 없이 바로바로진료를 받을수 있게 도와 주어 기다리지 않아서 너무 좋았습니다.

5. 현재 상태는 어떠신가요?

무릎 MRI 촬영한것은 퇴행성 관절염이 있다하여 관절경 수술은 경과 보고 결정해야 할것 같구요, 발등이 골절 되어서 지금 기브스를 대고 있습니다.

⑥ 병원식사와 직원들은 어떠하셨는지요?

담당 의사인 신소장님께서 진료를 보실 때 하나하나 꼼꼼하게 말씀해 주셔서 보기가 좋았구요,외래 간호사들도 친절 했고.. 각부서의 직원들이 환자분들 기분을 맞춰주고, 배려해주고, 연륜에서 나오는 고객응대가 너무 좋았습니다. 저도 사람들을 많이 만나는 직업이라 일일이 하나 하나 친절하게 대하는게 얼마나 힘든지 알고 있는데 서울병원은 CS교육이 잘 되어있는것 같았고 그로인해 환자 보호자들도 편해 보여 보기 좋았습니다.

 ⑦ 마지막으로 병원에 한말씀 부탁 드립니다. 서울병원 직원들의 고객만족(CS) 마인드가 지금 처럼 계속 이어나가길 바라겠습니다.^^

 ⑧ 좋은 말씀 감사드립니다. 하루 빨리 쾌유하시길 바라겠습니다.^^

-인터뷰를 위해 소중한 시간 내주신 이명순님께 다시 한번 감사의 말씀드립니다.정성을 다하는 서울 병원이 되겠습니다.-